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临安市消防大队“创人民满意消防队伍”四项承诺
发布时间:2014-10-22

????为进一步提升消防执法服务,改进消防部队作风建设,全面争创人民满意消防队伍,我大队特向全市社会各界群众郑重作出如下承诺:

????一、执法服务零距离。全力打造消防“阳光执法”体系,依托杭州市政府阳光工程网(http://www.hangzhou.gov.cn/main/zpd/yggc)和互联网消防办事大厅(http://www.zjhz119.com/)实行政务公开,对消防行政许可审批的法律依据、申报要求、办理流程、审批时限等内容进行公告。严格落实“首问负责制”,推行办事窗口无差异受理、“一站式”服务,实行审批次要资料“容缺受理”,实行领导带班和现场办公日制度。公开消防权力事项清单及杭州市消防行政处罚裁量标准,推行说理式柔性执法,实行轻微违法行为“首查不罚”。公布执法人员联系方式,发放执法联系卡,主动提供消防办事业务咨询服务。

????二、灭火救援零误差。做到受理群众报警求助电话时,文明用语,规范接警,准确受理,第一时间予以处置,对非消防职能范围的事项给予说明和告知。快速响应,联合交警、交通电台开辟消防出警“紧急快车道”,第一时间解救群众危难,把人民生命财产安全放在首位。着力提高官兵灭火救援能力,正确运用战术战法,科学处置各类灾害事故,最大限度地减少损失,最大限度地控制危害,做到处置各类灾害事故成功率达到100%。

????三、廉洁自律零违纪。全体工作人员“不利用职权吃、拿、卡、要;不接受当事单位及个人的宴请、娱乐消费安排和礼金、礼卡、有价证券、支付凭证等馈赠;不向当事单位和个人索要物品和报销各种费用;不指定或变相指定(推销)消防施工企业、消防检测单位和消防产品;不干预工程招投标;本人及配偶、子女和亲属均不得从事与消防有关的经营、借贷活动。”

????四、监督查处零容忍。我大队诚挚接受社会各界的监督,对任何人反映的情况和问题,我大队将在3个工作日内进行核查,对涉及审核验收和监督检查、灭火救援的,查实后当即作出处理,责令整改,对涉及违纪违规的,查实后一律停职检查,并视情节轻重予以党纪政纪处分。对实名举报经查属实的,将给予举报人一定金额的奖励。火灾隐患举报电话:96119 大队廉政监督电话:13819493360 大队公务QQ:1125558599 杭州市消防局纪委:87713060

????通讯地址:临安市锦城街道横潭路81号 邮编:311300

????附则:

????“首问负责制”即办事群众来访时,窗口在岗被询问的工作人员即为首问责任人,职权范围内应及时给予办理,非职权范围内的也要热情接待,并根据群众来访事由,及时转介到相应部门,让来访群众方便、快捷办事。

????“一站式”服务即县(市)大队办事窗口可以代为受理支队权限行政审批事项,做到让群众少跑路。(确认属于支队审核项目的,大队在受理之前与支队窗口取得联系,支队将受理账号告知大队,受理成功后由支队窗口将派员于次日前往大队领取项目资料或大队视情将项目资料送到支队窗口)

????“容缺受理”即只要项目基本条件具备、申报材料主件齐全且符合法定条件,但次要条件(见附件)或手续欠缺的前提下,窗口予以容缺受理,缺失的资料需在受理之日起5个工作日内补齐。

????“首查不罚”即一年内首次被公安机关消防机构发现,在本次消防监督检查结束前改正完毕,没有引起火灾或者造成火灾损失扩大的不予处罚。

????公开消防权力事项清单查询地址:http://www.hangzhou.gov.cn/main/zpd/yggc

来源:临安新闻网    作者:    编辑:凌培基
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